İletişim ve Destek

Doğru kişiye ulaşmanın kolay olmasını istiyoruz. İşte nasıl.

Şirket Bilgileri

• Ticaret unvanı: Next Yazılım Teknoloji Anonim Şirketi
• Adres: Üniversiteler Mahallesi 1606. Cadde 4A Blok No:304, Ankara
• Mersis no: 0631159834400001
• Vergi dairesi / no: Doğanbey / 6311598344
• E-posta: info@nextyazilimteknoloji.com.tr

Hangi Konu Nereye

Teknik destek

Birlikte çalıştığımız ekipler için destek, işi yapan mühendislerden geliyor. Proje başlangıcında tanımlanan ortak kanal üzerinden ilerliyoruz.

Bir sorun bildirirken üç şey yanıt süresini kısaltıyor: bir istek kimliği, hatanın alındığı zaman damgası ve mümkünse en küçük tekrar üretim adımı. Bu üçü varsa aynı gün cevap alırsınız; yoksa önce onları sormak zorunda kalıyoruz.

İş birliği ve teklif

Yeni bir çalışmada ilk adım kapsamın netleşmesi. İlk görüşmede genellikle üç şeyi öğrenmeye çalışıyoruz: problem ne, bugün nasıl çözülüyor ve "başarılı" demenin ölçüsü ne.

Üçüncü sorunun cevabı yoksa, ilk işimiz onu birlikte tanımlamak oluyor.

Kariyer

Bilkent Cyberpark'taki ekipte açık pozisyonlar Kariyer.net firma profilimizde duyuruluyor. Ekipteki kişiler için Ekip sayfasına bakabilirsiniz.

Yasal ve KVKK

Kişisel verilerinize ilişkin talepler için Gizlilik Politikası sayfasındaki başvuru yolunu kullanın. Kullanım şartları Kullanım Koşulları sayfasında.

Yanıt Sürelerimiz

• Destek talepleri: bir iş günü içinde, öncelikli durumlarda daha hızlı
• İş birliği ve teklif yazışmaları: bir hafta içinde; bağlamı zayıf mesajlarda daha uzun
• Toplu soğuk erişim: yanıtlamıyoruz

Ne Yapmayın

Rutin destek için proje kanalı yerine üst yönetime yazmayın; iş zaten aynı ekibe dönüyor. Başka müşterilere dair bilgi paylaşmamızı beklemeyin. Rakip firmalar hakkında kamuya açık değerlendirme yapmamızı istemeyin.

Ne Duymak İsteriz

Yapıcı eleştiri, özellikle olumsuz olanı. Bir şey sizi kötü yönde şaşırttıysa söyleyin.

Kendi sisteminizde gördüğünüz kalıplar. En iyi çalışmalarımızın bir kısmı tek bir mesajla başladı.

Dokümantasyonumuzdaki hatalar. Düzeltiriz.